BMW Belgium Luxembourg SA (ci-après dénommée « BMW conçoit son site web pour qu’il soit accessible conformément aux dispositions de la « loi Luxembourgeoise sur l’accessibilité du web, implémentant la Directive Européenne relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services .
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’offre du site Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’offre du site BMW Motorrad.
En particulier, la loi Luxembourgeoise sur l’accessibilité du web oblige les prestataires de services, entre autres, à concevoir les services de commerce électronique de manière à ce qu’ils soient accessibles et utilisables par les personnes en situation de handicap, de façon habituelle, sans difficulté particulière et, en principe, sans aide extérieure.
Ces exigences ont été précisées plus en détail dans le « Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) », selon lequel la technologie la plus avancée doit toujours être respectée. En plus des exigences techniques, les réglementations légales obligent les prestataires de services à mettre certaines informations à disposition sous une forme accessible.
Description générale du service ainsi que descriptions et explications nécessaires à la compréhension du fonctionnement du service.
BMW propose divers services de commerce électronique (ci-après dénommés « services ») sur son site internet, permettant aux clients d’acheter des produits et services en ligne. Les services disponibles sont décrits ci-dessous.
Le contenu en ligne qui ne fait pas partie des services décrits peut ne pas être (encore) r
Commande de moto en ligne.
La commande d’une moto en ligne commence sur la page d’accueil du site BMW Motorrad. Selon la disponibilité, différentes options sont proposées pour commander une moto :
Réservation
Les clients peuvent réserver des motos auprès de BMW et des partenaires BMW en ligne via le site internet en payant des frais de réservation.
Demande d’un devis
Les clients peuvent demander un devis concernant un moto auprès des partenaires BMW en renseignant leurs données personnelles.
Reprise de moto
Les clients peuvent indiquer leur intérêt pour une reprise de leur moto par des partenaires BMW participants. En renseignant leurs données personnelles et les informations relatives à la moto, ils peuvent recevoir une estimation sans engagement.
Ces services sont accessibles de différentes manières :
1. La Recherche de moto neufs et la recherche de moto d’occasion. Les clients peuvent rechercher des motos neufs, récents ou d’occasion selon des configurations spécifiques. Une fois une moto sélectionnée, ils ont la possibilité, selon les disponibilités, de réserver, de le louer, de le financer ou de demander un devis personnalisé. Ils peuvent également consulter des motos similaires et/ou ajouter une moto à leur liste de souhaits.
2. La configuration individuelle de la moto dans le Configurateur. Après avoir sélectionné un modèle de base, les clients peuvent créer une configuration personnalisée à partir de cette moto. Ils ont ensuite la possibilité de réserver, de louer, de financer ou de demander une consultation pour la voiture configurée, selon les disponibilités. Ils peuvent également enregistrer leur configuration, consulter un récapitulatif et découvrir des motos similaires à celui sélectionné.
La décision entre réservation, leasing ou financement s’effectue lors du processus de commande.
En cas de leasing ou de financement, ce processus se poursuit par une demande en ligne de service financier, proposée via les sites BMW Financial Services.
Lors de la commande, les clients peuvent indiquer leur intérêt pour une reprise de leur moto par des partenaires participants. En renseignant leurs données personnelles et les informations relatives à la moto, ils peuvent recevoir une estimation sans engagement.
Un compte utilisateur BMW Motorrad (BMW Motorrad ID) est nécessaire pour commander une moto.
BMW Motorrad Clothing Webshop.
Dans la BMW Motorrad Clothing Webshop, les clients peuvent trouver des accessoires et des collections BMW Motorrad. Ils peuvent rechercher des accessoires en ligne dans différentes catégories de produits et soumettre une demande d'achat du produit auprès d'un partenaire BMW.
Essai de conduite
Les clients peuvent réserver un essai dans une moto de la série de modèles souhaitée via le service de Réservation d’un essai de conduite, selon les disponibilités, en saisissant leurs données personnelles et en sélectionnant la date et l’heure, selon les disponibilités, et le partenaire BMW auprès duquel ils souhaitent effectuer l’essai. Un BMW ID est requis pour effectuer la réservation.
Respect des exigences en matière d’accessibilité.
BMW Belgium Luxembourg s’efforce en permanence de rendre son site web accessible de diverses manières et de le préparer à l’utilisation de technologies d’assistance. À cette fin, les sites Web de BMW Belgium Luxembourg sont continuellement développés et mis à jour afin de se conformer aux normes techniques de la norme européenne EN 301 549 ainsi qu’aux critères de réussite des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 qui y sont référencés, aux niveaux de conformité A et AA.
Les sous-pages concernées du site web fournissent également les informations exigées par la loi Luxembourgeoise sur l’accessibilité du web de manière accessible.
Autorité de surveillance du marché responsable.
L'autorité Luxembourgeoise de contrôle du marché pour l'accessibilité des produits et services :
Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services
11, rue Robert Stümperl-2557 Luxembourg-Gasperech
Luxembourg
Commentaires et contact.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur l'accessibilité des sites Web de BMW Belgique Luxembourg, veuillez nous contacter via : contact@bmw.be
Produits et services de BMW Financial Services Belgium NV
Concernant les produits et services de BMW Financial Services, nous vous invitons à consulter la déclaration d'accessibilité relative aux produits et services de BMW Financial Services.
Mise à jour de la déclaration.
Cette déclaration d’accessibilité a été mise à jour pour la dernière fois le 2025-06-28.